Returpolicy för E-son Trading AB

Vi på E-son Trading AB strävar efter att erbjuda våra kunder produkter av högsta kvalitet och service. Om du av någon anledning behöver returnera en produkt, vänligen följ vår returpolicy nedan.

  1. Produkter som omfattas av denna policy Denna returpolicy gäller för maskindelar såsom filter, servicekit, maskindelar/reservdelar, samt skopor och redskap till entreprenadmaskiner. Den omfattar inte entreprenadmaskiner eller anläggningsmaskiner, vare sig nya eller begagnade, eller specialbeställda produkter.
  2. Returperiod Du har rätt att returnera dina varor inom 30 dagar från leveransdatum.
  3. Villkor för retur För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:
  • Produkten måste vara i obruten förpackning.
  • Produkterna rekommenderas att skickas tillbaka i samma paket som de kom i.
  1. Returkostnader Du som kund står för returkostnaden. Detta innebär att du ansvarar för fraktkostnaden för att returnera varan till oss. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och köper fraktförsäkring för värdefulla produkter, då vi inte kan garantera att vi kommer att mottaga din returnerade vara.
  2. Återbetalning Återbetalningar kommer att ske på samma sätt som ursprungsbetalningen gjordes på. När vi har mottagit och inspekterat de returnerade varorna kommer återbetalningen att behandlas inom 10 arbetsdagar.
  3. Undantag Följande produkter kan inte returneras:
  • Specialbeställda produkter.

För nya eller begagnade anläggningsmaskiner eller entreprenadmaskiner ber vi dig att kontakta oss direkt för att hitta en lösning.

  1. Returprocess För att initiera en retur, vänligen kontakta E-son Trading AB via mejl på info@esontrading.com och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen. Vi förväntar oss att svara inom en arbetsdag och kommer att ge dig vidare instruktioner om hur du ska gå tillväga.
  2. Reklamationer Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart via mejl på info@esontrading.com. Vi kommer att hjälpa dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.
  3. Utbyten Vi accepterar utbyten av produkter. Om det uppstår en prisskillnad mellan den returnerade varan och den nya varan, kommer vi att justera mellanskillnaden. Vid byten till en dyrare produkt, kommer du att faktureras för mellanskillnaden. Om bytet är till en billigare produkt, återbetalas mellanskillnaden till dig enligt vår återbetalningspolicy.

Vi hoppas att denna policy gör det enkelt och smidigt för dig att hantera returer och utbyten. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss på info@esontrading.com.

Med vänliga hälsningar,
E-son Trading AB